Τιμολογιακή πολιτική

Γενικά:

• Όλα τα προγράμματά μας μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε εντελώς ΔΩΡΕΑΝ για 30 ημέρες χωρίς κανένα περιορισμό στη χρήση.
• Η τιμή αγοράς περιλαμβάνει αναβαθμίσεις και τηλεφωνική υποστήριξη, που αφορά αποκλειστικά και μόνο την επίλυση προβλημάτων του λογισμικού μας, για 1 έτος.
• Η τιμή ενοικίου (cloud ή τοπικό) συμπεριλαμβάνει υποστήριξη, που αφορά αποκλειστικά και μόνο την επίλυση προβλημάτων του λογισμικού μας, και νέες εκδόσεις.
• Αν το λογισμικό μας έχει αγοραστεί δεν κλειδώνει ακόμα και αν δεν εξοφληθεί η ετήσια συνδρομή εφόσον ο πελάτης ενημερώσει ότι δεν επιθυμεί να έχει μελλοντικά τις νέες εκδόσεις και απομακρυσμένη υποστήριξη. Χρησιμοποιείται ως έχει – δεν μπορεί να γίνει μετάβαση σε νέα έκδοση – χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση.
• Εάν ο πελάτης επιθυμεί να διακόψει τη χρήση του λογισμικού σε μορφή ενοικίου, θα πρέπει να μας ενημερώσει ώστε να προχωρήσουμε στον τερματισμό του.
• Σε περίπτωση που εκφραστεί επιθυμία για την επαναχρησιμοποίηση του λογισμικού σε συνδρομή cloud, θα απαιτηθεί η εξόφληση όλων των προηγούμενων συνδρομών από την ημερομηνία τερματισμού ή διακοπής της υπηρεσίας, πριν από την επανάληψη της χρήσης του. Αν το λογισμικό ήταν σε συνδρομή τοπικού, απαιτείται η εξόφληση του μήνα που θα χρειαστεί ο πελάτης για να ξεκλειδώσει η υπηρεσία.
• Για χρήση του προγράμματος σε παραπάνω από 1 υπολογιστή, η κάθε πρόσθετη άδεια, στο ίδιο ΑΦΜ και διεύθυνση, κοστίζει το 50% της αρχικής αξίας.
• Για ταυτόχρονη χρήση άνω του ενός χρήστη, απαιτείται πρόσθετη άδεια, που κοστίζει το 50% της αρχικής αξίας.
• Τα προπληρωμένα πακέτα ηλεκτρονικών υπογραφών ισχύουν για 2 έτη. (τα ετήσια πακέτα έχουν διάρκεια 1 έτος).
•  Σε περίπτωση που χρειάζεται να αλλάξει το ΑΦΜ και ο Ιδιοκτήτης/τρια τότε χρειάζεται να επαναγοραστεί το λογισμικό και να πληρωθούν οι εργασίες εγκατάστασης εκ νέου.  Ισχύει μόνο σε περίπτωση επιθυμίας επαναγοράς του λογισμικού.
• Αν ζητηθεί παράταση του λογισμικού από τον πελάτη, το λογισμικό θα συνεχίσει να λειτουργεί κανονικά, ωστόσο οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες όπως το MyData / Ηλεκτρονική Τιμολόγηση δεν θα είναι διαθέσιμες μέχρις ότου εξοφληθεί η συνδρομή. Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες, όπως το MyData / Ηλεκτρονική Τιμολόγηση, απαιτούν την ενεργή συνδρομή του χρήστη για να λειτουργήσουν σωστά.
• Μετά την ολοκλήρωση της κατασκευής της γέφυρας και την παράδοσή της στον πελάτη, οποιαδήποτε επιδιόρθωση απαιτειθεί λόγω τεχνικής αλλαγής στο eshop  που οδηγήσε σε πρόβλημα λειτουργίας της γέφυρας, αποτελεί εκ νέου χρεώσιμη ενέργεια.
• Η υποστήριξη εξωτερικών παραγόντων, όπως εκτυπωτές, ταμειακές μηχανές, POS και άλλες συσκευές, δεν περιλαμβάνεται είτε στην ετήσια είτε στη μηνιαία συνδρομή της EMDI, ακόμα και αν οι τεχνικοί μας έχουν πληρωθεί για τη σύνδεση και την αρχική ρύθμιση.
• Αν έχουν ζητηθεί εργασίες από τον πελάτη και δεν έχουν εξοφληθεί κατά τη χρονική περίοδο που ορίζεται, τότε το λογισμικό θα τερματίζεται και ο πελάτης δεν θα μπορεί να έχει πρόσβαση στο λογισμικό, στην τεχνική και τηλεφωνική υποστήριξη μέχρις ότου εξοφληθεί η οφειλή.
• Οποιοδήποτε αίτημα διόρθωσης από την εταιρία μας σφάλματος που προέρχεται από λανθασμένη καταχώρηση/χρήση του πελάτη αποτελεί χρεώσιμη εργασία και κοστολογείτε κατά περίπ0τωση έπειτα από συνεννόηση με τον πελάτη.
• Οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει από εξωτερικούς παράγοντες, όπως εκτυπωτές, ταμειακές μηχανές, POS και άλλες συσκευές, ή από λάθος του πελάτη, δεν καλύπτεται από την ετήσια ή μηνιαία συνδρομή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα υπάρχει χρέωση ανάλογη με τη σοβαρότητα του προβλήματος.
• Η υποστήριξη και η φιλοξενία του POS δεν περιλαμβάνονται ούτε στην ετήσια συνδρομή ούτε στη μηνιαία συνδρομή της EMDI. Αυτές οι υπηρεσίες απαιτούν ξεχωριστή χρέωση.
• Για οποιαδήποτε αλλαγή γίνεται στις γέφυρες των eshop χωρις να ενημερωθεί η SBZ και προκύψουν σφάλματα εξαιτίας των αλλαγών αυτών, θα υπάρξει χρέωση.
• Η τιμή της γέφυρας eshop και EMDI αφορά την εργασία και τη σύνδεσής τους, όχι την αγορά της γέφυρας.
• Η SBZ δύναται να παραδώσει τις εργασίες σε ένα εύρος χρόνου που κυμαίνεται από 1 εβδομάδα έως 6 μήνες. Κατά την παράδοση της εκτίμησης χρόνου στον πελάτη, δεν είναι απαραίτητο να καθοριστεί μια συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης. Επιπλέον, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι, λόγω πιθανών σφαλμάτων ή προβλημάτων που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της SBZ, όπως τεχνικές δυσκολίες ή αναπάντεχα γεγονότα, μπορεί να παρουσιαστεί καθυστέρηση στην παράδοση των εργασιών. 

Δόσεις ή ενοίκιο:

Οι δόσεις ή το ενοίκιο εξοφλούνται μέσω τραπεζικού λογαριασμού και πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Αν δεν εξοφληθεί η τρέχουσα δόση το πρόγραμμα κλειδώνει αυτόματα και δεν είναι λειτουργικό. Όταν γίνει εξόφληση, το πρόγραμμα ξεκλειδώνει. Η υποστήριξη και οι νέες εκδόσεις συμπεριλαμβάνονται μόνο στη τιμή του ενοικίου. Σε περίπτωση που αιτηθεί παράταση για το λογισμικό, είμαστε σε θέση να το αναστείλουμε προσωρινά, αλλά οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες πχ. ΜyData δεν θα είναι προσβάσιμες μέχρι να εξοφληθεί η οφειλή.

Υποστήριξη και αναβαθμίσεις:

• Η ετήσια συνδρομή αναβαθμίσεων είναι προαιρετική και περιλαμβάνει απομακρυσμένη υποστήριξη που αφορά αποκλειστικά και μόνο την επίλυση προβλημάτων που αφορά το λογισμικό μας, αλλά και το δικαίωμα αναβάθμισης σε όλες τις νέες εκδόσεις του. Η ετήσια συνδρομή δεν περιλαμβάνει εργασίες παραμετροποίησης.
• Η ετήσια συνδρομή αναβαθμίσεων είναι προαιρετική αλλά έχει συνέχεια. Δεν είναι δυνατόν να ανανεωθεί χωρίς να είναι εξοφλημένες οι παλαιότερες.
• Κάθε υποστήριξη που πραγματοποιείται τηλεφωνικά και δεν αφορά επίλυση προβλημάτων του λογισμικού μας, κοστολογείται αναλόγως με το είδος της εργασίας και πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο έπειτα από την κατάθεση των χρημάτων εκ μέρους του πελάτη.

Υποστήριξη Εκτός ωραρίου:

• O πελάτης μπορεί να επιλέξει προπληρωμένο πακέτο απομακρυσμένων εργασιών (δεν συμπεριλαμβάνει τις δωρεάν εκδόσεις του λογισμικού)
  • εκτός ωραρίου (καθημερινές 18:00 με 21:00 και Σάββατο 9:00 με 21:00) € 240,00/μήνα για τέσσερις (4) ώρες απομακρυσμένων εργασιών με ελάχιστη χρέωση τη μία (1) ώρα
• Ακόμα και εάν οι ώρες στη συνδρομή εκτός ωραρίου δεν αξιοποιηθούν, η πληρωμή για αυτές δεν επιστρέφεται ούτε μπορεί να μεταφερθεί, εάν έχει λήξει το χρονικό πλαίσιο για το οποίο ισχύει η χρέωση.

• Το κόστος απομακρυσμένων εργασιών καθορίζεται πάντα κατόπιν συνεννόησης.
  Ενδεικτικά:
  • σχεδιασμός φόρμας παραστατικού € 60,00
  • αναφορά SQL € 100,00
  • σύνδεση φορολογικού μηχανισμού € 60,00
  • σύνδεση ταμειακής μηχανής € 80,00
  • εγκατάσταση εκτυπωτή inkjet usb € 15,00
  • εγκατάσταση εκτυπωτή σε δίκτυο € 30,00 ανά θέση εργασίας
  • εγκατάσταση εκτυπωτή ετικετών € 60,00
  • στήσιμο δικτύου € 30,00 ανά θέση εργασίας
  • σχεδιασμός προτυπωμένης φόρμας παραστατικού € 100,00
• Η ετήσια συνδρομή είναι υποχρεωτική όταν χρησιμοποιούνται online υπηρεσίες όπως σύνδεση με courier, e-shop, εύρεση στοιχείων πελάτη με ΑΦΜ, αποστολή παραστατικών στο myDATA κλπ. Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί να την εξοφλήσει διακόπτονται οι αντίστοιχες υπηρεσίες.
• Η ετήσια συνδρομή δεν επιστρέφεται ούτε συμψηφίζεται.
• Το κόστος ετήσιας συνδρομής αντιστοιχεί στο 20% της αξίας κτήσης – Δεν αφορά άδειες με ενοίκιο.
• Όταν ένας πελάτης δεν είναι ενήμερος – δεν έχει εξοφλήσει τις συνδρομές αναβαθμίσεων και χρειαστεί να μεταβεί σε νέα έκδοση υπάρχουν 2 εναλλακτικές:
  1. εξόφληση όλων των ετήσιων συνδρομών που οφείλονται
  2. πληρωμή του 75% της τελευταίας έκδοσης

Για όλα τα παραπάνω:

• Δεν περιλαμβάνεται το κόστος εγκατάστασης, παραμετροποίησης, αλλά και η σχεδίαση της εμφάνισης μέχρι ενός παραστατικού σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη, που είναι € 60,00 και γίνεται απομακρυσμένα. Η EMDI διαθέτει ήδη ενσωματωμένα βασικά πρότυπα φορμών εκτύπωσης.
• Για σχεδίαση και δημιουργία φόρμας εκτύπωσης σε προεκτυπωμένο χαρτί € 60,00 
• Για εγκατάσταση στο χώρο του πελάτη πρέπει να απευθυνθείτε σε κάποιον απο τους συνεργάτες μας.
• Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ.