ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ
Η παρούσα Σύμβαση Άδειας Χρήσης και Παροχής Υπηρεσιών Λογισμικού («Συμφωνία») αποτελεί νομική συμφωνία μεταξύ εσάς, του τελικού χρήστη («Αδειούχος»), και της εταιρείας SBZ ΙΚΕ, η οποία είναι ο μοναδικός κάτοχος και δικαιούχος των πνευματικών και περιουσιακών δικαιωμάτων επί των λογισμικών που αναπτύσσει και διανέμει, καθώς και πάροχος σχετικών υπηρεσιών μέσω cloud.
Με την εγκατάσταση, αντιγραφή, πρόσβαση ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο χρήσης οποιουδήποτε λογισμικού της SBZ ΙΚΕ, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους όρους της παρούσας άδειας.
1. Παραχώρηση Άδειας
Η SBZ ΙΚΕ παραχωρεί στον Αδειούχο μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, αμεταβίβαστη άδεια χρήσης για την εγκατάσταση και χρήση του λογισμικού σε έναν υπολογιστή ανά άδεια χρήσης, ή για την πρόσβαση σε cloud-based εκδόσεις σύμφωνα με την αντίστοιχη σύμβαση/συνδρομή.
Η παρούσα άδεια δεν μεταβιβάζει κυριότητα ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
2. Επιτρεπόμενη Χρήση
Το λογισμικό μπορεί να διανεμηθεί ως δοκιμαστική έκδοση (π.χ. 30 ημερών), εφόσον παραμένει αναλλοίωτο, πλήρες και διανέμεται χωρίς χρέωση.
Επιτρέπεται η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αποκλειστικά για προσωπική χρήση.
3. Περιορισμοί
Απαγορεύεται:
Η τροποποίηση, αποκωδικοποίηση, αντίστροφη μηχανική, αποδόμηση ή οποιαδήποτε άλλη απόπειρα πρόσβασης στον πηγαίο κώδικα.
Η αφαίρεση ή αλλαγή σημάτων, σημάτων κατατεθέντων ή ειδοποιήσεων πνευματικής ιδιοκτησίας.
Η ενοικίαση, υποαδειοδότηση, μεταπώληση ή παραχώρηση του λογισμικού.
Η δημιουργία παράγωγων έργων ή η δημοσιοποίηση μηχανισμών επαλήθευσης άδειας.
4. Λήξη Άδειας
Η παρούσα άδεια ισχύει έως την καταγγελία της. Τερματίζεται αυτόματα και χωρίς ειδοποίηση σε περίπτωση παραβίασης οποιουδήποτε όρου. Ο χρήστης υποχρεούται να διαγράψει πλήρως το λογισμικό από τις συσκευές ή τους λογαριασμούς του.
5. Αποποίηση Εγγυήσεων
Το λογισμικό παρέχεται “ως έχει”, χωρίς οποιαδήποτε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, περιλαμβανομένων εγγυήσεων εμπορευσιμότητας ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.
Δεν συνιστάται η χρήση του λογισμικού σε κρίσιμα συστήματα (π.χ. ιατρικά, αεροπορικά, πυρηνικά).
6. Περιορισμός Ευθύνης
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο:
Η συνολική ευθύνη της SBZ ΙΚΕ δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για τη χρήση του λογισμικού.
Η SBZ ΙΚΕ δεν ευθύνεται για έμμεσες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες, περιλαμβανομένης της απώλειας δεδομένων, εσόδων ή πελατείας.
Προς αποφυγή αμφιβολιών, η SBZ ΙΚΕ δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για απώλεια κερδών, απώλεια εσόδων, απώλεια πελατών, διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας ή οποιαδήποτε έμμεση ή αποθετική ζημία, ακόμη και αν είχε ενημερωθεί για την πιθανότητα επέλευσής τους.
7. Συνδρομές και Αντίγραφα Ασφαλείας
Μετά τη λήξη της συνδρομής, η SBZ ΙΚΕ δεν υποχρεούται να παρέχει παλαιότερες εκδόσεις ή τεκμηρίωση.
Η SBZ ΙΚΕ δεν παρέχει υπηρεσίες αντιγράφων ασφαλείας, εκτός αν προβλέπεται ρητά στη σύμβαση cloud. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα δικά του δεδομένα.
8. Υποδομή Cloud και Διαχείριση Δεδομένων
Οι υπηρεσίες της SBZ ΙΚΕ που παρέχονται μέσω cloud βασίζονται αποκλειστικά σε υποδομές τρίτων παρόχων. Η SBZ ΙΚΕ δεν διατηρεί ούτε λειτουργεί ιδιόκτητη υποδομή φιλοξενίας.
Τα δεδομένα των χρηστών ενδέχεται να αποθηκεύονται ή να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε συστήματα τρίτων, εντός ή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με τα άρθρα 44–49 του GDPR.
Η SBZ ΙΚΕ δεν φέρει ευθύνη για τη λειτουργία ή τη διαθεσιμότητα των υποδομών αυτών, στον βαθμό που αυτές τελούν υπό τον έλεγχο τρίτων παρόχων.
Ο χρήστης φέρει αποκλειστική ευθύνη για:
* το περιεχόμενο των δεδομένων του
* τη συμμόρφωσή του με την ισχύουσα νομοθεσία
* τη διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά
9. Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών και Σφάλματα Λογισμικού
Η SBZ ΙΚΕ καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών της. Ωστόσο, οι υπηρεσίες παρέχονται “ως έχουν” και δεν παρέχεται εγγύηση αδιάλειπτης, έγκαιρης ή χωρίς σφάλματα λειτουργίας.
Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι το λογισμικό ενδέχεται να περιέχει σφάλματα ή ατέλειες και ότι η SBZ ΙΚΕ δεν εγγυάται την πλήρη απουσία αυτών.
Η SBZ ΙΚΕ δύναται, κατά την κρίση της, να προβαίνει σε διορθώσεις ή ενημερώσεις, χωρίς να αναλαμβάνει υποχρέωση συγκεκριμένου χρόνου αποκατάστασης.
Η διαθεσιμότητα ενδέχεται να επηρεαστεί από:
* προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ή αναβαθμίσεων
* τεχνικά προβλήματα ή σφάλματα λογισμικού
* περιστατικά ανωτέρας βίας
Η ύπαρξη σφαλμάτων δεν συνιστά αθέτηση της σύμβασης, εκτός εάν αποδεικνύεται βαριά αμέλεια.
Η SBZ ΙΚΕ δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από προσωρινή ή παρατεταμένη μη διαθεσιμότητα ή από τεχνικά σφάλματα λειτουργίας.
Σε κάθε περίπτωση εφαρμόζεται ο περιορισμός ευθύνης του Άρθρου 6.
10. Ασφάλεια, Κυβερνοεπιθέσεις και Ευθύνη Χρήστη
Η SBZ ΙΚΕ εφαρμόζει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των υπηρεσιών της, σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα. Ωστόσο, δεν εγγυάται ότι οι υπηρεσίες είναι πλήρως απαλλαγμένες από κινδύνους ασφαλείας.
Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι η ασφάλεια αποτελεί κοινή ευθύνη και υποχρεούται:
* να διατηρεί ασφαλή και εμπιστευτικά τα στοιχεία πρόσβασης
* να λαμβάνει βασικά μέτρα προστασίας (ενημερώσεις, antivirus, έλεγχος πρόσβασης)
* να μην επιτρέπει μη εξουσιοδοτημένη χρήση των λογαριασμών του
Η SBZ ΙΚΕ δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από:
* μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λόγω πλημμελούς διαχείρισης στοιχείων από τον χρήστη
* κακόβουλες ενέργειες τρίτων, συμπεριλαμβανομένων κυβερνοεπιθέσεων, κακόβουλου λογισμικού ή παραβιάσεων ασφαλείας, εκτός εάν αποδεικνύεται βαριά αμέλεια της
* ενέργειες ή παραλείψεις του χρήστη
Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι κανένα πληροφοριακό σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές.
Σε περίπτωση περιστατικού ασφάλειας, εφαρμόζεται ο περιορισμός ευθύνης του Άρθρου 6.
11. Προστασία Δεδομένων και Κατανομή Ευθυνών
Στο πλαίσιο των cloud υπηρεσιών, ο χρήστης ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η SBZ ΙΚΕ ως Εκτελών την Επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται.
Ο χρήστης φέρει την ευθύνη για:
* τη νομιμότητα συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων
* τη λήψη συγκατάθεσης όπου απαιτείται
* τη συμμόρφωση με τον GDPR και την κείμενη νομοθεσία
Η SBZ ΙΚΕ επεξεργάζεται δεδομένα μόνο κατ’ εντολή του χρήστη και δεν ευθύνεται για παραβιάσεις που οφείλονται σε:
* εσφαλμένη χρήση του λογισμικού
* οδηγίες ή παραλείψεις του χρήστη
Σε κάθε περίπτωση εφαρμόζεται ο περιορισμός ευθύνης του Άρθρου 6.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
1. Εισαγωγή
Η SBZ ΙΚΕ ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που αφορούν τη λειτουργία της (όπως διαχείριση λογαριασμών, τιμολόγηση και υποστήριξη), και ως Εκτελών την Επεξεργασία για τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία εκ μέρους των πελατών της μέσω του λογισμικού, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019.
2. Δεδομένα που Συλλέγονται
Κατά τη χρήση του λογισμικού, ενδέχεται να συλλέγονται:
Διεύθυνση IP
Όνομα υπολογιστή (hostname)
Σειριακός αριθμός σκληρού δίσκου
Άλλα τεχνικά στοιχεία για την ενεργοποίηση/επαλήθευση αδειών
Για cloud εφαρμογές: μπορεί να αποθηκεύονται δεδομένα λογαριασμού, συναλλαγών και ρυθμίσεων, με ασφάλεια.
3. Σκοπός Επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
Έλεγχο και επαλήθευση της άδειας χρήσης
Υποστήριξη λειτουργιών του λογισμικού
Τεχνική υποστήριξη κατόπιν αιτήματος του χρήστη
4. Νομική Βάση
Η επεξεργασία βασίζεται στο Άρθρο 6(1)(β) GDPR – είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ χρήστη και SBZ ΙΚΕ.
5. Κοινοποίηση και Διαβίβαση Δεδομένων
Τα δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους εκτός εάν:
Επιβάλλεται από τον νόμο ή απόφαση δικαστηρίου/αρχής
Υπάρχει σχετική σύμβαση με πάροχο τεχνολογικών υπηρεσιών
6. Δικαιώματα Χρηστών
Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα:
* Πρόσβασης στα δεδομένα τους (Άρθρο 15 GDPR)
* Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων (Άρθρο 16 GDPR)
* Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») (Άρθρο 17 GDPR)
* Περιορισμού της επεξεργασίας (Άρθρο 18 GDPR)
* Φορητότητας των δεδομένων (Άρθρο 20 GDPR)
* Εναντίωσης στην επεξεργασία (Άρθρο 21 GDPR)
Για την άσκηση των δικαιωμάτων:
support@sbzsystems.com
Διεύθυνση: SBZ ΙΚΕ, Ιασωνίδου 20, 1ος όροφος, 16777 Ελληνικό, Αθήνα
7. Ασφάλεια Δεδομένων
Η SBZ ΙΚΕ εφαρμόζει μέτρα σύμφωνα με το Άρθρο 32 του GDPR και διαθέτει πιστοποίηση ISO/IEC 27001:2013 για τη διαχείριση της ασφάλειας πληροφοριών.
8. Εξωτερικοί Σύνδεσμοι
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για πολιτικές απορρήτου τρίτων ιστοτόπων που ενδέχεται να εμφανίζονται μέσω του λογισμικού.
9. Αποδοχή Όρων
Η χρήση οποιουδήποτε λογισμικού της SBZ ΙΚΕ συνιστά πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της παρούσας άδειας και της πολιτικής προστασίας δεδομένων.