Ο πίνακας διαχείρισης είναι οργανωμένος σε καρτέλες. Κάθε καρτέλα ελέγχει διαφορετικό μέρος της ρύθμισης ή της καθημερινής λειτουργίας:
- Αποτελέσματα: Εμφανίζει στατιστικά περιόδου όπως επισκέπτες (συνεδρίες), συνομιλίες, απαντήσεις AI, εκτιμώμενο χρόνο support που εξοικονομήθηκε, ποσοστό αυτόνομης εξυπηρέτησης, συνομιλίες εκτός ωραρίου (με βάση το ωράριο που αποθήκευσες στο Profile· το μέγεθος μένει κενό μέχρι να αποθηκεύσεις ωράριο), κλικ σε συνδέσμους, δυνητικούς πελάτες (σύνδεσμοι ή κωδικοί προϊόντων στο ιστορικό συνομιλίας), παραγγελίες (εκτίμηση) όταν αυτά τα προϊόντα ταιριάζουν με παραγγελία στα δεδομένα Παραγγελιών για την ίδια συνεδρία — μέσω επαφής ή κωδικού παραγγελίας, ή σελίδας επιτυχίας στην ίδια συνεδρία — περίπου μία ώρα μετά τη συνεδρία, και κυριότερα θέματα. Κάθε μέγεθος έχει γράφημα ανά ημέρα για την επιλεγμένη περίοδο. Με Κοινοποίηση στέλνεις εικόνα της επιλεγμένης περιόδου (φύλλο κοινοποίησης στο κινητό, ή αντιγραφή/λήψη για email ή μήνυμα). Η εκτίμηση παραγγελιών εξαρτάται από τον συγχρονισμό Παραγγελιών και δεν είναι επιβεβαιωμένη πληρωμή. Ο χρόνος εξοικονόμησης είναι η διάρκεια κάθε συνομιλίας χωρίς άνθρωπο μέχρι να την κλείσει η ανίχνευση αδράνειας (ρυθμίσεις idle email μεταγραφής). Αυτή η καρτέλα ανοίγει πρώτη μετά τη σύνδεση.
- General: Ελέγχει τη δημιουργικότητα απαντήσεων του βοηθού, τα επιτρεπόμενα URLs ιστοτόπων, το βασικό system prompt και αν η πρόθεση μπορεί να προτείνει σειρά αναζήτησης συλλογών.
- Knowledge Files: Αποθηκεύει ανεβασμένα έγγραφα και αρχεία απλής πηγής· μόνο τα PDF/Office μετατρέπονται σε Markdown για ευρετηρίαση. Τα αρχεία οργανώνονται σε συλλογές σημασιολογικής αναζήτησης.
- Knowledge Bases: Συνδέει δυναμικές πηγές όπως XML feeds, RSS feeds ή αποθετήρια GitHub για ευρετηρίαση σε συλλογές σημασιολογικής αναζήτησης.
- Δρομολόγηση: Αποφασίζει ποια συλλογή αναζητείται πρώτη με βάση λέξεις-κλειδιά, κανόνες domain, πρόθεση συλλογής, ισορροπία σημασιολογικής/λέξεων-κλειδιών αναζήτησης και όρια συνάφειας.
- Widget: Ελέγχει την εμφάνιση του chatbot, τα κείμενα γλώσσας, τις επιλογές email υποστήριξης και μεταγραφής, τι βλέπουν οι χρήστες όταν δεν βρίσκεται απάντηση και πώς ενσωματώνεται η συνομιλία στον ιστότοπό σου.
- Logs: Σου επιτρέπει να φιλτράρεις και να ελέγχεις αποθηκευμένες συνομιλίες και να τις εξάγεις σε CSV για ανάλυση.
- Profile: Ανοίγει από το κουμπί λογαριασμού (εικονίδιο ατόμου) δεξιά στην επάνω κεφαλίδα. Αποθηκεύει στοιχεία επικοινωνίας (η Συμπλήρωση από γνώση μπορεί να φτιάξει προσχέδιο για email, τηλέφωνο, εταιρεία, ΑΦΜ και διεύθυνση από το βασικό system prompt και τα Knowledge Files — αποθήκευσε για επιβεβαίωση), ωράριο λειτουργίας (ζώνη ώρας και ημέρες· η Συμπλήρωση από γνώση μπορεί να φτιάξει προσχέδιο ωραρίου με τον ίδιο τρόπο), επιλογές αλλαγής κωδικού και πληροφορίες μηνιαίας χρήσης.
- Users: Ανοίγει επίσης από το κουμπί λογαριασμού. Δημιουργεί συνδέσεις υπαλλήλων για το εσωτερικό chatbot πλήρους σελίδας, ώστε η ομάδα σου να ρωτά τη γνώση σου χωρίς κοινό API key και χωρίς πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης. Το Help ανοίγει την τεκμηρίωση Zeni Chatbot στο sbzsystems.com· το Logout είναι στο ίδιο μενού.
Πίνακας περιεχομένων · Προηγούμενο: Σύνδεση και Πρόσβαση · Επόμενο: Ρύθμιση Βασικής Συμπεριφοράς